Introducción

HAN•GL ("nosotros") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos en la app móvil y en el sitio web de HAN•GL.

De forma predeterminada, HAN•GL funciona de manera anónima: puedes usar la app sin crear una cuenta, sin dar un correo electrónico y sin compartir tu nombre. La copia de seguridad en la nube es opcional y la inicias tú.

Esta es una traducción de nuestra Política de Privacidad en inglés, disponible en hangl.app/privacy.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Kevin Myung
c/o COCENTER
Koppoldstr. 1
86551 Aichach, Alemania
support@hangl.app

Qué datos recopilamos

HAN•GL recopila solo los datos mínimos necesarios para ofrecer la app y mejorarla con el tiempo. No vendemos datos, no mostramos anuncios y no rastreamos tu ubicación.

Modo anónimo (predeterminado):

Un ID de usuario anónimo generado por Firebase Authentication. Este ID es una cadena aleatoria y no está vinculado a ti personalmente.
Un ID de instalación duradero, una cadena aleatoria que se crea la primera vez que abres la app y se guarda en tu dispositivo (en el llavero de iOS o en el almacenamiento con copia de seguridad de la app en Android). Se registra junto con tu progreso y puede conservarse aunque reinstales la app. Esa persistencia es intencional: es lo que nos permite reconectar un progreso que, de otro modo, quedaría perdido bajo un ID anónimo que tu dispositivo ya no tiene. No contiene ninguna información sobre ti ni sobre tu dispositivo.
Tu progreso de aprendizaje (capítulos completados, vocabulario recolectado, niveles de dominio, puntuaciones de los cuestionarios), sincronizado con Firebase Cloud Firestore bajo este ID anónimo. Esto permite recuperar tu progreso si reinstalas la app.
Datos de analítica e informes de fallos anonimizados (consulta "Analítica y datos de uso" más abajo).
Lo que decidas enviarnos a través de los formularios de comentarios o de reporte dentro de la app (consulta "Comentarios y reportes" más abajo).
Si permites las notificaciones, un registro de tu dispositivo para poder enviártelas (consulta "Notificaciones" más abajo).

Cuando vinculas tu cuenta (opcional):

Tu dirección de correo electrónico, tal como la proporciona Iniciar sesión con Apple o Iniciar sesión con Google. Puedes ocultar tu correo real con la función "Ocultar mi correo electrónico" de Apple; en ese caso solo recibimos una dirección de reenvío.
Un ID de usuario permanente que sustituye a tu ID anónimo. Tu progreso se sigue guardando bajo este ID para que te acompañe en todos tus dispositivos.

NO recopilamos:

Tu nombre, número de teléfono ni dirección postal
Tu ubicación ni tus coordenadas GPS
Fotos, contactos, audio del micrófono ni otros archivos personales
Identificadores publicitarios (desactivamos expresamente el permiso AD_ID de Android)

El único dato de contacto que llegamos a tener es una dirección de correo electrónico, y solo en los dos casos que tú eliges: al vincular tu cuenta con Iniciar sesión con Apple o con Google, o al pedirnos que te respondamos cuando envías comentarios desde la app. Ninguno de los dos es necesario para usar la app.

Autenticación y cuentas

HAN•GL usa Firebase Authentication (un servicio de Google) para gestionar la identidad de los usuarios.

La primera vez que abres la app, esta inicia sesión de forma anónima: no se recopila ningún dato personal, solo un ID aleatorio asociado al dispositivo. Si decides vincular tu cuenta con Iniciar sesión con Apple o con Google, Firebase emite un ID permanente vinculado a tu identidad de Apple o de Google, y recibimos tu dirección de correo electrónico.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD). La autenticación anónima y la copia de seguridad en la nube son necesarias para prestar el servicio principal de la app: que tu progreso sobreviva a una reinstalación y se sincronice entre dispositivos.

Puedes consultar las prácticas de privacidad de Firebase Authentication en firebase.google.com/support/privacy.

Sincronización en la nube

Tu progreso de aprendizaje se guarda localmente en tu dispositivo y se sincroniza con Firebase Cloud Firestore bajo tu ID de usuario (anónimo o permanente). Esta sincronización permite recuperar tu progreso si reinstalas la app y continuar en otro dispositivo si vinculas tu cuenta.

Qué se sincroniza:

Capítulos, lecciones y exámenes completados
Vocabulario recolectado y niveles de dominio
Indicadores de la app (por ejemplo, qué introducciones ya viste)

Qué NO se sincroniza: la preferencia de idioma, los interruptores de la interfaz y otros ajustes locales se quedan solo en tu dispositivo.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Funciones en la nube

HAN•GL usa un pequeño número de Firebase Cloud Functions (código que se ejecuta en los servidores de Google):

mergeAnonymousProgress: cuando inicias sesión en una cuenta de Apple o Google que ya tiene progreso en HAN•GL, esta función combina el progreso de tu dispositivo actual con el registro que ya existe en la nube para que no se pierda nada.
reconcileByInstallId: reconecta el progreso que quedó perdido bajo un ID anónimo anterior después de reinstalar la app o cambiar de dispositivo. Busca los registros de progreso que llevan tu ID de instalación y los combina con el actual. Solo absorbe registros anónimos, nunca la cuenta vinculada de otra persona.
deleteAccount: cuando eliminas tu cuenta en la app, esta función borra tu registro de progreso en Firestore, los comentarios o reportes que hayas enviado y tu usuario de Firebase Auth. No conservamos ningún rastro.
revenueCatWebhook: recibe de RevenueCat los eventos de suscripción que la app no puede ver por sí misma, como una prueba gratuita que pasa a pago días después de la última vez que abriste la app, y los envía a Firebase Analytics para que nuestros informes de suscripciones estén completos. Transmite el evento de suscripción y tu ID de usuario de RevenueCat. Nunca transmite datos de pago.

Las tres primeras se ejecutan a demanda, activadas por tus acciones, y no guardan más datos de los que ya están en Firestore. La cuarta la activa RevenueCat, no tú.

Comentarios y reportes

La app te permite reportar un problema con una palabra o lección concreta y enviar comentarios generales desde el menú. Ambas cosas son opcionales y puedes usar toda la app sin enviar ninguna.

Qué se guarda en cada envío:

Tu mensaje, tal como lo escribiste (hasta 200 caracteres en un reporte de contenido y 500 en comentarios generales)
Tu ID de usuario, para poder investigar y para que el envío se elimine junto con tu cuenta
Lo que estabas viendo: los elementos de vocabulario, el capítulo o la pantalla desde donde se hizo el reporte
La versión de la app, la plataforma, la versión del sistema operativo y el idioma del dispositivo, para poder diagnosticar el error sin tener que volver a preguntarte
Una dirección de correo electrónico, solo si marcas "Quiero recibir una respuesta" al enviar comentarios. Si no lo marcas, no se guarda ningún dato de contacto.

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en corregir el contenido y los errores que nos reportas. Si nos das una dirección para responderte, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos.

Conservación: los envíos se conservan mientras el asunto está abierto y, después, como registro de lo que se corrigió. Se eliminan de inmediato y de forma permanente si eliminas tu cuenta.

Notificaciones

Si permites las notificaciones, guardamos un registro de tu dispositivo para poder enviártelas. Esto solo ocurre después de que das tu permiso, y puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo o en Ajustes dentro de la app.

Qué contiene ese registro:

Los tokens de notificación de tu dispositivo (las direcciones que usa tu sistema operativo para hacer llegar una notificación a tu dispositivo) y la plataforma que usas
Tu ID de usuario, para asociar un dispositivo con su cuenta
Datos de segmentación, para que una notificación sea relevante y no genérica: tu idioma y país, la versión de la app, cuándo se te vio por primera vez y cuándo estuviste activo por última vez, tu capítulo actual y los capítulos que terminaste, cuántas palabras has recolectado, tu racha actual y tu última fecha de práctica, y si estás en el plan gratuito, en una prueba o en un plan de pago

Estos datos sirven para decidir a quién vale la pena enviar cada notificación, y para nada más. No se usan con fines publicitarios ni se comparten.

Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das al permitir las notificaciones y que puedes retirar en cualquier momento desactivándolas.

Eliminación: este registro se guarda con el token de tu dispositivo y no con tu cuenta, así que eliminar tu cuenta borra el registro del dispositivo desde el que la eliminas. Si usaste HAN•GL en más de un dispositivo, escribe a support@hangl.app y eliminaremos los demás.

Eliminación de la cuenta

Si vinculaste una cuenta de Apple o Google, puedes eliminarla en cualquier momento desde la app: Menú → Cuenta → Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente, sin periodo de gracia. Para eliminar desde la app necesitas una cuenta vinculada; si usas HAN•GL de forma anónima, escribe a support@hangl.app y eliminaremos tu registro de progreso. Al eliminar la cuenta:

Se borra tu registro de progreso en Firestore.
Se borran los comentarios o reportes de contenido que hayas enviado.
Se elimina el registro de notificaciones del dispositivo desde el que eliminas la cuenta, así que una cuenta eliminada deja de recibir notificaciones.
Se elimina tu usuario de Firebase Authentication.
Los datos de analítica (anonimizados y no vinculados a tu identidad) siguen su periodo normal de conservación de 14 meses.
Tu suscripción, si tienes una, no se cancela: la gestionan Apple o Google, fuera de nuestro control, y debes cancelarla por separado desde tu cuenta de la App Store o de Google Play si lo deseas.

Para eliminar los datos recopilados a través de nuestra lista de espera (antes del lanzamiento) o para cualquier otra solicitud, escribe a support@hangl.app.

Analítica y datos de uso

Para mejorar la experiencia en la app y corregir problemas técnicos, recopilamos datos de uso anonimizados e informes de fallos a través de Firebase Analytics y Firebase Crashlytics (servicios de Google). Estos datos se asocian a tu ID de usuario de Firebase, que no está vinculado a tu identidad real.

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Tenemos un interés legítimo en entender cómo se usa la app y en mantenerla estable. Este tratamiento es mínimo, está anonimizado y no prevalece sobre tus derechos.

Qué recopilamos:

Patrones de uso de la app (qué capítulos, lecciones y niveles de vocabulario ves, las puntuaciones de los cuestionarios, el tiempo que pasas en la app)
Registros de fallos e informes de errores que nos ayudan a encontrarlos y corregirlos
Información general del dispositivo (modelo y versión del sistema operativo)

Cómo usamos estos datos:

Entender qué funciones les resultan más útiles a los usuarios
Encontrar y corregir fallos y errores técnicos
Mejorar la experiencia general de la app
Tomar decisiones sobre futuros contenidos y funciones

Importante: estos datos de analítica NO se usan con fines publicitarios, NO se venden a terceros y NO se vinculan a tu identidad personal. Se agregan y se usan únicamente para mejorar la app.

Conservación: los datos de analítica se conservan durante 14 meses en Firebase y hasta 24 meses en nuestro propio archivo de analítica, y después se eliminan automáticamente. Los informes de fallos se conservan durante 90 días.

Tu elección: puedes desactivar la recopilación de analítica en cualquier momento en la app, en Ajustes, con el interruptor "Compartir datos de uso anónimos". También puedes oponerte a este tratamiento según el art. 21 RGPD escribiendo a support@hangl.app, y puedes solicitar la supresión de los datos que tenemos sobre ti (consulta "Tus derechos" más abajo). La analítica no afecta a tu progreso de aprendizaje ni a su sincronización. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta borra tu progreso y los reportes que hayas enviado, pero los datos de analítica son seudónimos y cumplen su periodo normal de conservación en lugar de borrarse junto con la cuenta.

Compras y suscripciones

Si haces una compra o te suscribes a HAN•GL, el pago lo gestionan por completo Apple (App Store) o Google (Google Play). No recopilamos ni guardamos tus datos de pago (números de tarjeta, dirección de facturación, etc.).

Usamos RevenueCat para gestionar el estado de la suscripción en todas las plataformas. RevenueCat recibe:

Un ID de usuario de RevenueCat. En el modo anónimo es un ID asociado al dispositivo y no vinculado a ti. Si vinculas una cuenta de Apple o Google, este ID pasa a ser tu ID de usuario de Firebase para que tu suscripción te acompañe entre dispositivos y plataformas (App Store y Google Play). En ningún caso está vinculado a tu nombre.
Los identificadores de transacción que proporcionan Apple o Google
El estado de la suscripción (activa, vencida, cancelada)
La información del producto y del precio de tu compra

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Este tratamiento es necesario para prestar el servicio de suscripción que compraste.

RevenueCat actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra. Puedes consultar su política de privacidad en https://www.revenuecat.com/privacy.

Servicios de terceros

HAN•GL usa los siguientes servicios de terceros como encargados del tratamiento:

Firebase (Google):

Firebase Authentication: IDs de usuario anónimos de forma predeterminada; IDs permanentes cuando vinculas Apple o Google
Firebase Cloud Firestore: guarda tu progreso de aprendizaje para que sobreviva a una reinstalación
Firebase Cloud Functions: ejecuta en nuestros servidores la combinación de cuentas, la reconciliación del progreso huérfano, la eliminación de cuentas y el puente de eventos de suscripción de RevenueCat
Firebase Analytics: registra patrones de uso anónimos y las interacciones con la app
Firebase Crashlytics: supervisa los fallos y errores de la app para ayudarnos a corregirlos

Iniciar sesión con Apple (opcional):

Proporciona tu dirección de correo electrónico (o una dirección de reenvío de Apple) y un identificador único. Solo se usa para vincular tu cuenta con tu progreso.

Iniciar sesión con Google (opcional):

Proporciona tu dirección de correo electrónico y un identificador único. Solo se usa para vincular tu cuenta con tu progreso.

RevenueCat:

Gestión de suscripciones: gestiona la verificación de las compras y el estado de la suscripción

Aguamiel (gestión de redes sociales):

Respuestas a la comunidad: desde septiembre de 2026, una agencia externa gestiona nuestras cuentas de Instagram y TikTok y responde en nuestro nombre a los comentarios y mensajes directos. Puede ver los mensajes y comentarios que envías a esas cuentas, junto con tu nombre de usuario público y tu foto de perfil.
Límites de lo que puede hacer con ello: actúa solo siguiendo nuestras instrucciones documentadas y no puede usar nada de lo que vea para sus propios fines. Su acceso se concede mediante roles revocables de cada plataforma, nunca compartiendo nuestras credenciales. Cuando un mensaje necesita nuestra atención directa, nos lo reenvía por un canal privado de WhatsApp con cifrado de extremo a extremo, limitado al propio mensaje, un enlace a la publicación y tu nombre de usuario público cuando hace falta para responder. No se copia nada más fuera de Instagram o TikTok.

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en responder a quienes nos contactan en redes sociales. Esto se aplica solo a esas cuentas. No tiene relación con la app, y no se comparte con la agencia nada sobre tu progreso de aprendizaje ni sobre tu cuenta.

Seguridad de los datos: todos los datos que se transmiten a estos servicios van cifrados en tránsito. Los datos de Firebase se guardan en los servidores de Google, sujetos a sus estándares de seguridad. Puedes obtener más información en firebase.google.com/support/privacy.

No compartimos tus datos con redes publicitarias, intermediarios de datos ni otros terceros aparte de los que se indican en esta política.

Transferencias internacionales

Firebase y RevenueCat tratan datos en servidores ubicados en Estados Unidos y en otras regiones. Google y RevenueCat se basan en las cláusulas contractuales tipo y en otras garantías aprobadas por la Comisión Europea para transferir datos fuera de la UE. Nuestra agencia de redes sociales tiene su sede en México, que no cuenta con una decisión de adecuación de la UE, por lo que ese tratamiento está cubierto por cláusulas contractuales tipo firmadas directamente con ella. Nuestro sitio web está alojado en Netlify y se mide con Cloudflare Web Analytics, dos empresas con sede en Estados Unidos. Ambas están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y ambas incluyen además cláusulas contractuales tipo en sus condiciones de tratamiento de datos. Al usar la app, reconoces que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia.

Tus derechos (RGPD)

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

Derecho de acceso: puedes pedir una copia de cualquier dato que tengamos sobre ti
Derecho de rectificación: puedes pedir que corrijamos datos inexactos
Derecho de supresión: si vinculaste una cuenta, puedes eliminarla desde la app (Menú → Cuenta → Eliminar cuenta); si no, o en cualquier caso, escríbenos
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedir que limitemos cómo usamos tus datos
Derecho a la portabilidad de los datos: puedes pedir tus datos en un formato legible por máquina
Derecho de oposición: puedes oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@hangl.app y te responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente en nuestro caso es la Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), con sede en Ansbach, Alemania (lda.bayern.de).

Privacidad de los menores

HAN•GL es adecuada para personas de todas las edades y funciona de forma anónima de manera predeterminada: en el modo anónimo no se recopila ningún nombre, correo electrónico ni otro dato personal.

La vinculación de cuentas está limitada a personas de 16 años o más. Vincular tu progreso a una cuenta de Apple o Google implica que recibamos una dirección de correo electrónico del proveedor. Según el art. 8 RGPD, el tratamiento de datos personales de menores de 16 años en Alemania requiere un consentimiento parental verificable, que actualmente no ofrecemos. Los menores de 16 años pueden seguir usando HAN•GL en modo anónimo sin restricciones.

Si sabes de un menor de 16 años que haya vinculado una cuenta, escríbenos a support@hangl.app y eliminaremos la cuenta lo antes posible. Madres, padres y tutores también pueden usar en cualquier momento la opción Eliminar cuenta dentro de la app.

Cumplimos con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de Estados Unidos (COPPA) para los usuarios de ese país y con las leyes equivalentes de privacidad infantil de otras jurisdicciones. Los datos de analítica anonimizados que recopilamos no están vinculados a ningún usuario individual y se usan únicamente para mejorar la app.

Sitio web

Nuestro sitio web (hangl.app) usa Cloudflare Web Analytics para contar las visitas a sus páginas. Cuando se carga una página, un pequeño script informa la dirección de la página, la página que enlazó a ella, tu tipo de navegador y tu país, y cuánto tardó en cargar la página. No instala cookies, no guarda nada en tu dispositivo, no te asigna ningún identificador, no te sigue a otros sitios web y no crea un perfil tuyo. Cloudflare conserva estas mediciones completas durante 7 días y, después, solo de forma agregada, durante un máximo de 6 meses. El sitio web no usa cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento. El sitio está alojado en Netlify, que puede tratar metadatos técnicos de las solicitudes (dirección IP, agente de usuario, fecha y hora de la solicitud) en sus registros estándar del servidor con fines de seguridad e infraestructura.

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en saber cuántas personas visitan el sitio web y si les ayuda a encontrar la app, y en mantener el sitio seguro y disponible. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a support@hangl.app.

Lista de espera

Si te uniste a nuestra lista de espera antes del lanzamiento de la app, recopilamos tu dirección de correo electrónico, tus preferencias de plataforma y tu idioma principal únicamente para avisarte cuando HAN•GL estuviera disponible. Estos datos se guardan en una hoja de cálculo privada de Google y no se comparten con terceros. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento escribiéndonos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a support@hangl.app